FAQ: частые вопросы клиентов ДаоАртШоп
Покупка и оформление заказа:
Нужна ли регистрация на сайте для оформления заказа?
Специально регистрироваться перед оформлением заказа не нужно. Но пройти регистрацию придется после формирования «Корзины». Потребуется только контактная информация (Имя, адрес почты, номер телефона).
Можно ли сделать заказ по телефону, email или в мессенджере?
Мы принимаем заказы любым возможным электронным способом (на нашем сайте, по электронной почте, через мессенджеры Вотсапп, Инстраграмм, Авито). Также наш ассортимент представлен на маркетплейсе ОЗОН.
Что будет, если возникнут какие-то ошибки при оформлении заказа?
Каждый шаг прост и понятен, поэтому вероятность ошибки сведена к минимуму. Важно быть внимательным при составлении графического макета, а также при вводе номера телефона и электронной почты. Если у вас есть какие-то вопросы, связанные с оформлением заказа, менеджер проконсультирует вас по телефону и поможет с оформлением.
Можно ли заказать разные виды печати в одном заказе?
Разумеется, можно. Просто добавляйте нужные услуги в «Корзину», а когда заказ будет сформирован, приступайте к его оформлению.
Можно ли изменить макет после оформления заказа?
После того, как заказ Вами был оформлен, наши менеджеры обработают его в течение 10-20 минут, в рабочие часы по графику салона. В случае обнаружения ошибок в макете, Вы можете сообщить о них по телефону.
Для получения более детальной информации, пожалуйста, свяжитесь с менеджером компании по телефону или онлайн на сайте.
Составление макета:
Можно ли напечатать готовый макет?
Да, при условии его соответствия требованиям по формату, размерам, цветности и разрешению.
Проводится ли проверка макета на ошибки?
Целенаправленно макеты не проверяются. Файл отправляется в печать в виде «как есть».
Поэтому будьте внимательны при составлении макета в конструкторе на сайте или в графическом редакторе.
Сохраняете ли вы макеты после печати?
В большинстве случаев файлы после печати удаляются. Но вы можете попросить сохранить макет после печати в комментариях к заказу.
Доставка и оплата:
Когда можно забрать готовый заказ?
Сроки исполнения зависят от тиража продукции. При заказе 1 единицы сроки изготовления составят:
- 20–30 минут для печати на кружке или футболке;
- 1 рабочий день для печати на пенокартоне или фотографии на подрамнике;
- до 3 дней на багетные работы.
Готовый заказ можно забрать лично в студии, либо оформить курьерскую доставку. Сроки доставки в этом случае следует уточнить у менеджера.
Можно ли выбрать время курьерской доставки?
Данная опция возможна. В комментариях к заказу необходимо оставить соответствующее пожелание, но лучше проконсультироваться с менеджером по телефону или на сайте онлайн.
Можно ли заказать доставку в регионы РФ?
Отправка готовых заказов в регионы осуществляется Почтой России или транспортной компанией. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.
Доступные способы оплаты
Заказы на сайте можно оплатить:
- банковскими картами VISA, MasterCard, American Express, VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2, МИР;
- наличными курьеру;
- переводом на расчетный счет (для юридических лиц).
